Condiciones Generales de Compra

A continuación detallamos nuestras condiciones generales de compra:

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.librosmelior.org del que Fundación Melior es titular. Fundación Melior es una organización sin ánimo de lucro, independiente, apartidista y aconfesional. Está inscrita en el Registro de Fundaciones del Ministerio de Educación con el número 1425.

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de Internet Libros Melior presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Fundación Melior en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Fundación Melior a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (solo zona euro). Fundación Melior informa de que Libros Melior se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años.

Fundación Melior se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

Recogidas y envíos

Recogida en tienda o Fundación
Es posible recoger el pedido en nuestra tienda de la calle General Pardiñas, 118, dentro del horario establecido (de lunes a sábados de 10:30 a 14:30 y de 17:30 a 21:00) o en la sede de la Fundación Melior en la calle Cedros, 39 local en el horario de 9:00 a 16:00 de lunes a viernes.

Envío a domicilio
A través de mensajería le enviaremos su pedido al domicilio que nos indique. El importe de los gastos de envío se sumará al precio total (suma total de todos los artículos adquiridos en el pedido). Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega. El coste del envío se calculará según la siguiente tabla (a estos precios hay que aplicarle el 21% IVA):

¡Por compras a partir de 25€ envío gratuito dentro de la Península! 

Peso

Provincia de Madrid

Resto Península

2kg

4.15€

4.94€

5kg

5.58€

6.23€

10kg

6.23€

7.77€

15kg

8.60€

9.31€

20kg

9.83€

11.14€

Kg. adicional

0.45€

0.89€

 

Peso

Palma de Mallorca

Baleares e Islas menores

1 kg

6.12€

10.19€

2kg

8.10€

12.18€

5kg

12.64€

16.71€

10kg

14.99€

19.06€

Kg. adicional

1.83€

2.95€

 

Envíos y entregas: Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Estos territorios quedan fuera del territorio IVA de la Unión Europea y por lo tanto no se aplicará el IVA a los pedidos realizados por los clientes de estas zonas. Sin embargo, estos pedidos pueden estar sujetos a los derechos de importación y/o aduaneros locales. El DUA es el documento administrativo que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Además, sirve de base para la declaración tributaria consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. La tarifa del DUA se aplica sobre cada envío (no sobre cada producto).

Peso

Las Palmas y Tenerife

Resto canarias e Islas Menores

Ceuta y Melilla

1kg

12.53€

17.78€

20.79€

Kg. adicional

5.62€

10.00€

4.26€

DUA

35€

35€

35€

 

Cancelaciones y devoluciones

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de que el envío se haga efectivo. En caso de que no quede satisfecho dispone de un plazo de 7 días después de haber recibido el pedido para hacer la devolución. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe escribir, en un plazo de 7 días, un correo electrónico a pedidos@librosmelior.org comunicando la cancelación de la compra.

Pago

Cuando se trate de envíos, el pago del producto se efectuará en alguna de las formas que se indican a continuación, a elección del comprador:

El pago se podrá realizar con tarjeta de crédito, Pay Pal o transferencia bancaria.

Todos los pedidos van acompañados de la correspondiente factura.

En caso de escoger la opción 'recoger en tienda' el pago también se podrá hacer en el punto de recogida, en el momento de retirar el pedido.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado

Atención al Cliente

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on line, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@librosmelior.org o llamando al 91 323 96 11 en el horario de 9:00 a 16:00 de lunes a viernes.
Fundación Melior atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes.